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“为什么标价9.9元一定比10元卖得火爆?
为什么热情推销的销售人员,反而还没有让消费者自由选购商品的销售人员业绩好?
为什么喝彩的只是看客,而挑刺的却成了买家?”
桐海看着坐着的七八位试用期员工,开始了HR给他排上的一期培训课。
而主题就是“消费心理”。
“想要钓到鱼,就要像鱼儿一样思考”,桐海继续说道,“你们本来也是消费者的一员,要想打动消费者,先变成消费者”。
“这位同事,你来回答,是你的话,你会怎么样选择一件外套”,桐海请了一位正在做笔记的新员工回答。
“如果是我的话,我想要买一个稍微有点个性的外套,符合自己一贯的风格,有点时尚,也有点商务风就更好了”,那位男同事回答道。
“如果你进了一家店,你喜欢自由观看,有需要的时候咨询售卖员,还是一进店就有个售卖员一直围着你给你介绍?”,桐海继续问第二个人。
“当然喜欢自由一点,有个人一直跟着,总感觉有压迫感,没有自由选择的感觉”,一位女生回答道。
“没错,如果你相中了一件外套,正准备下手购买,这个时候售卖员过来说了几句恭维的话,内容是这样的:‘美女,你太有眼光了,这款外套特别凸显气质,特别配您的身材,现在好多人都买了这款’,你会做什么反应?”
一位女生回答道“我付钱购买了,大部分人的选择还是没错的”,另外一位回答道“我就不会再买那件外套了”。
“为什么?”桐海似乎正在等待这个答案。
“因为我就是想买一件稍微有点个性的,不想滥大街都是”。
……
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